今天小編和大家分享案例是江蘇的客戶故事，客戶是做污水處理的，該江蘇客戶采購我們的羅茨風(fēng)機(jī)時間較早，大概是5年了，不過這期間并沒有和我們的工作人員斷了聯(lián)系，該客戶30歲左右，我們的工作人員與其相處的還不錯，在羅茨風(fēng)機(jī)的使用上，有什么問題都會及時的和我們溝通，我們的工作人員根據(jù)客戶的問題，在電話中一一幫助其解答，在售后方面我們也是做到了非常的周到。也正因如此，我們才有了與廣東的齊經(jīng)理故事！

我們江蘇的老客戶與齊經(jīng)理是在一次博覽會上認(rèn)識，因為是同行，并且在污水處理方面都是較為專業(yè)的，兩人相遇就有非常多的話題，在博覽會上結(jié)束之后，齊經(jīng)理返回了廣東，在之后大約有1個月的時間，齊經(jīng)理的所使用的羅茨風(fēng)機(jī)有一臺出現(xiàn)了故障，并且為較嚴(yán)重的故障，齊經(jīng)理隨手在朋友圈發(fā)布了一條狀態(tài)，江蘇的客戶為其推薦了我們的羅茨風(fēng)機(jī)，說其使用了5年了還沒有出現(xiàn)什么大故障呢。

后面齊經(jīng)理通過搜索“錦工風(fēng)機(jī)”聯(lián)系到了我們，我們?yōu)槠浒才帕笋R經(jīng)理為其專職服務(wù)，通過馬經(jīng)理我們了解到：齊經(jīng)理在與馬經(jīng)理的溝通中，首先提出的問題是：我們之前的機(jī)器還能維修使用嗎？馬經(jīng)理在通過圖片、視頻查看了之后，發(fā)現(xiàn)齊經(jīng)理的羅茨風(fēng)機(jī)葉輪出現(xiàn)了嚴(yán)重的噪音，并且運轉(zhuǎn)不順暢，從表面現(xiàn)象看應(yīng)該是羅茨風(fēng)機(jī)的葉輪出現(xiàn)了嚴(yán)重的摩擦，我們的建議是：可以返廠維修。

之后的2天內(nèi)，齊經(jīng)理沒有聯(lián)系我們，而是尋找原來廠家去了，更糟糕的是尋找原廠時，卻得知該企業(yè)已經(jīng)倒閉了，當(dāng)時齊經(jīng)理以較低的價格采購回來，沒想到才用了不到2年的時間，該公司就找不到了。后面齊經(jīng)理聯(lián)系到我們，抱怨道：這種沒有保障的雜牌子還是不能信。

我們與其溝通道：“羅茨風(fēng)機(jī)市場非常大，并且每年都會出現(xiàn)很多小企業(yè)，該類企業(yè)如果資金實力不足，再加上經(jīng)營不善，企業(yè)的年限也就在2到3年，這類公司的產(chǎn)品價格相對較低，并且產(chǎn)品檢驗測試不達(dá)標(biāo)，生產(chǎn)出的羅茨風(fēng)機(jī)次品率非常高，很多也是沒有完善的售后服務(wù)。”

我們建議齊經(jīng)理：在采購羅茨風(fēng)機(jī)時，需要對該公司的企業(yè)規(guī)模實力有一定的了解，最好能夠進(jìn)行實地考察，切忌貪圖便宜，羅茨風(fēng)機(jī)該類設(shè)備，如果出廠時產(chǎn)品質(zhì)量不合格，在使用過程中，一旦出現(xiàn)了損壞，維修起來講會非常的費時費力。

由于齊經(jīng)理的羅茨風(fēng)機(jī)電機(jī)沒有出現(xiàn)故障，我們建議齊經(jīng)理更換一下羅茨風(fēng)機(jī)的機(jī)頭，因江蘇客戶使用的我們的羅茨風(fēng)機(jī)，所以，齊經(jīng)理對于我們還是比較認(rèn)可的，就將其所用的污水處理羅茨風(fēng)機(jī)的型號參數(shù)發(fā)給了我們，我們根據(jù)其所需的參數(shù)進(jìn)行了報價，在簽訂完合同交付完預(yù)付款之后，我們當(dāng)天安排了生產(chǎn)訂單，并在后期安排發(fā)貨時，我們都通過短信或者微信的形式通知齊經(jīng)理。

溫馨提示：在您采購回錦工的羅茨風(fēng)機(jī)之后，您如果不懂安裝，可以聯(lián)系我們，我們會電話指導(dǎo)安裝，如果電話指導(dǎo)安裝不能解決問題，我們可以上門指導(dǎo)安裝。

齊經(jīng)理由于之前使用過羅茨風(fēng)機(jī)，所以，在安裝和使用上并沒有與我們聯(lián)系，我們的馬經(jīng)理將羅茨風(fēng)機(jī)的使用維護(hù)文件以電子文檔的形式發(fā)給了齊經(jīng)理，保證其在使用過程中能夠科學(xué)維護(hù)。齊經(jīng)理對我們的服務(wù)非常滿意，在使用的過程中也更加放心了。

如果您在尋找國內(nèi)的羅茨風(fēng)機(jī)廠家，可以聯(lián)系我們官方指定銷售熱線0531-83825699

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